KPI成为企业经营的杀手,千夫所指,真是这样吗?

2018年6月23日00:05:33KPI成为企业经营的杀手,千夫所指,真是这样吗?已关闭评论
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KPI,似乎成了破坏公司经营的元凶之一。

微信之父张小龙说:警惕KPI和流程;李彦宏说:KPI让公司破产只有30天!俞敏洪说:KPI是“毒奶”,新东方差点被它害死!而更严重的,则是我们听到过的反面案例:绩效主义毁了索尼;柯达、诺基亚的保守其根源似乎也是绩效主义。

于是乎KPI成为企业经营的杀手,千夫所指。

当企业要设计绩效管理体系,要解决两个方面的核心问题:第一,绩效考核要公平、公正,绩效管理能体现企业战略发展导向;第二,绩效管理能得到切实推进,绩效管理能真正提高个人和组织的绩效。

真正深入理解的绩效的HR都应该懂得,有害的不是KPI,而是你找不到KPI。许多公司尚未意识到,经常将成果指标和绩效指标理解为关键绩效指标,因此产生了严重的问题。

当新东方为了营业额不断的扩张,不断的增加教学点,于是问题出现了。出现了口碑下降,出现了退款现象——而销售额仅仅是成果指标;

当百度不管什么内容,只要给钱排名靠前,于是问题出现了,负面新闻不断——因为考核的是成果指标;

有一次听到某企业的HR说,考核招聘经理每天约面试的人数,但是这会导致招聘经理为了达成考核目标,为了约见而不管质量,甚至凑人数——这考核的只是绩效指标;

这样的案例比比皆是。所以,并不是KPI出了问题,问题的根源反而在于找不到KPI,即找不到达成结果的关键驱动因素。

总结而言,KPI的问题不在于KPI本身,恰恰是找不到什么是”K”,却过度关注“I”,这才是企业经营中的最大问题。

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